الشروط و الأحكام
- Home
- الشروط و الأحكام
الشروط و الأحكام
في ديزرت للصرافة نحن ملتزمون بتقديم خدمات موثوقة وفعالة مع الحفاظ على الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها. عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. شراء و بيع العملات الأجنبية
-
لا يمكن إرجاع العملة التي تم شراؤها أو بيعها إلا من خلال معاملة جديدة بالسعر السائد في السوق.
-
يجب على العملاء عد أموالهم قبل مغادرة الكاونتر والحصول على إيصال لمعاملتهم.
-
لا تتحمل شركة ديزرت للصرافة وموظفيها أي مسؤولية عن أي مطالبات أو نقص بعد إتمام المعاملة.
-
تحتفظ شركة ديزرت للصرافة بالحق في استرداد أي مبالغ زائدة تم دفعها للعميل بسبب الأخطاء أو السهو.
2. التحويلات المصرفية و الخدمات الأخرى
- تعتبر التحويلات والحوالات المالية منفذة ومسلمة ما لم يتم استلام مطالبة خلال:
- 3 أشهر لصرف التحويلات النقدية .
- 6 أشهر للتحويلات البنكية من تاريخ التحويل
- سيتم فرض رسوم منتظمة وتسوية أي فروق أسعار قابلة للتطبيق في حالة إجراء أي تعديلات أو إعادة إصدار لمعاملات التحويل التي يطلبها العملاء.
- من خلال التوقيع على إيصال المعاملة، يؤكد العميل صحة وأصالة وقانونية جميع تفاصيل المعاملة ويتحمل المسؤولية عنها.
3. عمليات الاسترداد و الإلغاءات
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالتحويلات الملغاة أو المعاملات المالية الأخرى غير المدفوعة على النحو التالي:
- سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال بسعر الشراء السائد في السوق أو سعر المعاملة، أيهما أقل.
- لن يتم استرداد رسوم الإرسال، ورسوم الإلغاء، وأي خصومات قام بها البنك المستفيد أو أي نفقات أخرى متكبدة.
- يجب الحصول على تأكيد عدم الدفع والإلغاء من البنك المراسل أو الوكيل قبل معالجة استرداد المبلغ.
- يتعين على المرسل تسليم الإيصال الأصلي لبدء عملية الإلغاء.
- سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال للمرسلين من الشركات من خلال ممثلين معتمدين ولن يتم دفعها نقدًا. سيتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق الشيك لصالح المؤسسة.
4. الموعاملات المؤسسية
- لن تتعامل بورصة الصحراء إلا مع الممثلين المعتمدين للكيانات القانونية المعتمدة من خلال خطاب تفويض موقع من قبل الموقع المعتمد.
5. استخدام البنوك الوسيطة
- تحتفظ شركة ديزرت للصرافة بالحق في استخدام البنوك الوسيطة أو المؤسسات المالية التي تختارها لمعالجة المعاملات.
- قد يتم تطبيق رسوم المراسلة و/أو الوساطة في بعض البلدان وسيتم خصمها عند الطرف المتلقي.
6. الامتثال القانوني والتنظيمي
- تخضع كافة المعاملات للقوانين المحلية والاتحادية والدولية بالإضافة إلى لوائح البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
- يجب على العملاء تقديم جميع المعلومات والمستندات الداعمة المطلوبة للامتثال للأنظمة المحلية والدولية.
- قد يتم حظر المعاملات إذا اعتبرت مشبوهة، ويقع على عاتق المرسل والمستفيد مسؤولية تقديم الأدلة اللازمة للتحقق من شرعية المعاملة.
- لا تتحمل شركة ديزرت للصرافة مسؤولية التأخير أو فشل التسليم أو الخسائر الناجمة عن معلومات غير صحيحة أو إجراءات تنظيمية.
7. الشكاوى و الحلول
- يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالمعاملات خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة.
- ستقوم ديزرت للصرافة بالتنسيق مع مقدمي الخدمات من جهات خارجية لحل المشكلات ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن خدمات الجهات الخارجية.
- يعتبر الطرف الثالث مسؤولاً وحده عن الوفاء بالتزاماته الخدمية بموجب شروطه وأحكامه.
8. متطلبات التعريف
- يجب على العملاء تقديم بطاقة هوية أصلية صالحة (الهوية الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة أو جواز سفر مع تأشيرة إماراتية صالحة) لإجراء معاملات التحويلات المالية.
9. الامتثال لإقرارات الجمارك
- يجب على العملاء الذين يحملون عملات أو معادن ثمينة أو أحجار كريمة أو أدوات مالية قابلة للتداول لحاملها بقيمة تزيد عن 60 ألف درهم إماراتي عند دخول أو مغادرة دولة الإمارات العربية المتحدة استكمال نموذج الإقرار الجمركي (CDF) .
- تلتزم شركة ديزرت للصرافة بما يلي:
- قم بجمع و الاحتفاظ بـ CDF الأصلي عند استبدال العملة.
- الاحتفاظ بصندوق النقد الدولي إذا تم الإعلان عن الأموال باعتبارها عائدات من شراء أو بيع المعادن الثمينة أو الأحجار الكريمة.
- إن الالتزام بهذه اللوائح أمر إلزامي لتجنب أي إزعاج.
10. المسؤولية و الظروف القهرية
- يتم تعويض شركة ديزرت للصرافة عن المطالبات المتعلقة بما يلي:
- التأخيرات أو فشل التسليم أو الأخطاء أو الخسائر الناجمة عن معلومات غير صحيحة أو ظروف قهرية .
- أية ظروف خارجة عن سيطرتنا.
- تقتصر مسؤوليتنا على إجراء التعديلات اللازمة في أقصر وقت ممكن.
11. تعديلات على الشروط و الأحكام
- تحتفظ شركة ديزرت للصرافة بالحق في تعديل شروطها وأحكامها بما يتماشى مع القوانين أو السياسات الداخلية المعمول بها.
- سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات قبل 60 يومًا على الأقل من خلال موقعنا الإلكتروني ومن خلال الفروع.
اتصل بنا
للاستفسار عن شروطنا وأحكامنا أو أي تفاصيل أخرى، يرجى الاتصال بنا:
ديزرت للصرافة
123 طريق نايف بالقرب من إشارة ويبمي، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
للارسال عبر البريد الالكتروني: info@desert-exchange.com
للاتصال: +971 4 2347 107
عند استخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام.
ديزرت للصرافة
مرخصة من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة